Política de Privacidad

1. Información Que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de su empresa, cuando completa nuestro formulario de contacto, realiza un pedido o utiliza nuestro chat Concierge de IA o nuestras herramientas de admisión de Case Builder.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluidas su dirección IP, el tipo de navegador, la URL de referencia y las páginas visitadas. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, que puede administrar desde nuestro centro de preferencias de cookies.

2. Información Sensible Para Trámites Gubernamentales

Algunos servicios —como la constitución de LLC/Corporación y la solicitud de EIN (Número de Identificación Patronal)— exigen legalmente identificadores sensibles: Número de Seguro Social (SSN), Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), número de pasaporte o fecha de nacimiento. Solo recopilamos estos datos de los clientes que solicitan un servicio que los requiere.

No almacenamos estos identificadores en texto legible dentro de nuestro sistema de gestión de casos más allá de lo operativamente necesario: los campos sensibles se enmascaran antes de guardarse en nuestra base de datos, y el valor original se utiliza únicamente de forma transitoria para preparar el documento gubernamental específico solicitado (por ejemplo, el Formulario SS-4 del IRS). Un operador humano revisa cada caso antes de generar cualquier documento o presentar un trámite; no presentamos trámites de forma automática ante ninguna agencia gubernamental sin esa revisión.

No utilizamos identificadores sensibles con fines de marketing, elaboración de perfiles ni ningún otro propósito distinto de preparar el trámite que usted solicitó.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Preparar y presentar sus documentos empresariales ante las agencias estatales y federales
• Operar el chat Concierge de IA y las herramientas de admisión de Case Builder
• Comunicarnos con usted acerca de su pedido o caso
• Enviarle novedades y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Funciones Asistidas Por IA

Nuestro chat Concierge de IA y parte del flujo de admisión de Case Builder funcionan con proveedores externos de modelos de IA. Los mensajes que usted envía pueden ser procesados por estos proveedores para generar una respuesta; no enviamos identificadores sensibles (SSN/ITIN/números de pasaporte) a estos proveedores de IA como parte de una conversación de chat.

El Concierge de IA ofrece únicamente información general de carácter procedimental; no sustituye el asesoramiento de un abogado o contador con licencia, y no está autorizado para brindar asesoría legal, fiscal ni financiera. Las respuestas pueden ser inexactas en ocasiones; las cifras, como tarifas y plazos, deben confirmarse directamente con nosotros antes de basarse en ellas.

5. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para operar nuestro negocio y prestar el servicio que usted solicitó, incluido con:

• Las oficinas estatales de Secretaría de Estado, el IRS y otras agencias gubernamentales necesarias para completar su trámite
• Nuestras operaciones de agente registrado, cuando corresponda a su pedido
• Procesadores de pago (PayPal) para procesar su pedido
• Proveedores de envío de correo electrónico (Resend) para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing solicitadas
• Proveedores externos de modelos de IA, únicamente para operar las funciones del Concierge de IA y Case Builder descritas anteriormente
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio, sujetos a obligaciones de confidencialidad

6. Retención De Datos

Conservamos los identificadores sensibles (SSN/ITIN/números de pasaporte, fechas de nacimiento) únicamente durante el tiempo necesario para completar el trámite específico que usted solicitó, y los eliminamos o los enmascaramos aún más una vez que el trámite se completa o el caso se cierra, lo que ocurra primero.

Conservamos el resto de la información de cuenta, contacto y pedidos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales de conservación de registros, y resolver disputas.

7. Seguridad De Los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas, incluido el enmascaramiento de identificadores sensibles antes de su almacenamiento y la restricción del acceso a los datos de los casos a operadores autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede elegir qué categorías de cookies (Necesarias, Analíticas, Marketing) permitir mediante nuestro banner de consentimiento de cookies, y cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página.

9. Sus Derechos De Privacidad

Tiene derecho a acceder a su información personal, corregirla o eliminarla, y a darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. No vendemos información personal, por lo que no hay nada que excluir en ese sentido. Según su lugar de residencia, puede tener derechos adicionales conforme a leyes como la CCPA o el RGPD, incluido el derecho a la portabilidad de datos y a presentar una queja ante una autoridad de control. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@filerbros.com.

10. Usuarios Internacionales

Atendemos a clientes de todo el mundo, incluidos ciudadanos no estadounidenses que constituyen empresas en EE. UU. Si accede a nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos, su información será procesada y almacenada en Estados Unidos, y al utilizar nuestros servicios usted consiente esa transferencia y procesamiento.

11. Privacidad De Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas de al menos 18 años y no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

12. Cambios En Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página con una fecha de revisión actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a hello@filerbros.com.